Como podemos ajudar?

Descreva quem aparece, o que acontece, onde, a luz e o movimento da câmera. Ex.: “uma rendeira trabalha com bilros na varanda, fim de tarde, luz quente, a câmera se aproxima das mãos”. Pode escrever em português.

Na sua galeria, em infraestrutura de terceiros localizada fora do Brasil. Por isso recomendamos baixar e apagar o que você não precisa mais manter, o quanto antes. A GenBrasil não usa seus vídeos nem seus pedidos para treinar modelos.

Para testar ideias, comece por um modelo econômico, como o Seedance 2.0 Mini ou o Veo 3.1 Lite. Quando gostar do resultado, gere a versão final num modelo topo de linha, como o Seedance 2.5 ou o Kling 3.0 Pro. A página Comparar modelos mostra o mesmo pedido em oito modelos, com custo e tempo.

Depende do modelo. Nos nossos testes de 10/out/2026, o mais rápido ficou pronto em cerca de 23 segundos e o mais lento em cerca de 4 minutos e meio. Pode fechar a página: avisamos por e-mail quando ficar pronto.

Não. O plano Free custa R$ 0 e dá 14 créditos por mês, com galeria por 7 dias, 1 vídeo por vez e marca d’água.

É a moeda do estúdio. Cada geração custa créditos conforme o modelo, a duração e a resolução, e o valor aparece antes de você clicar em gerar.

Não. Os créditos do plano valem por 30 dias a partir do pagamento e zeram na renovação. Os créditos extras valem por 60 dias e são usados depois dos créditos do plano.

Não. Quando uma geração falha, inclusive se o pedido for recusado por conteúdo, os créditos voltam para o seu saldo automaticamente.

Em Planos e créditos, escolha o plano maior. Você paga só a diferença proporcional aos dias que faltam e recebe os créditos proporcionais na hora. A data de renovação não muda.

Você pode comprar créditos extras (100, 500 ou 1.000) ou subir de plano. Os créditos extras valem para qualquer modelo, em qualquer plano.

Pode. A mudança vale na próxima renovação, sem cobrança hoje. Se a sua galeria passar da nova cota, nada é apagado: só as gerações novas esperam você liberar espaço.

Pix Automático e cartão de crédito, para os planos, e Pix ou cartão para os créditos extras. Tudo em reais.

A nota fiscal é emitida a cada pagamento (plano, pacote de créditos ou mudança de plano), no CPF ou CNPJ e no nome informados no pagamento. Confira os dados antes de pagar.

Pode. Em até 7 dias da primeira contratação, no plano mensal devolvemos o valor proporcional aos créditos não usados; no anual, devolvemos tudo. Depois de 7 dias, o anual devolve os meses que faltam, recalculando os meses usados pelo preço mensal, sem multa.

Pelo painel, informando o motivo. O plano e os créditos restantes valem até o fim do ciclo pago. Se você cancelar a autorização do Pix Automático pelo app do banco, o efeito é o mesmo.

Não. Crédito não é dinheiro e não se troca por reais, fora as devoluções previstas na desistência e no cancelamento do plano anual.

Sim, nos planos pagos e com créditos comprados, sob sua responsabilidade pelo conteúdo e pelos direitos de terceiros. No Free, os vídeos saem com marca d’água e não têm uso comercial.

Nem todo modelo gera áudio. No Estúdio, a opção de áudio mostra se o modelo escolhido tem som e se isso muda o custo.

Não. A GenBrasil não usa os seus vídeos para treinar modelos.

Os Termos proíbem deepfake de pessoa real sem consentimento, nudez, conteúdo com menores e violência real. Guardamos quem gerou o quê (pedido, data e conta), e contas que repetem pedidos proibidos podem ser bloqueadas.

Pode. Antes de apagar, mostramos o que será removido e quanto pesa, e avisamos que é definitivo.

Na tela de entrada, use “Esqueci minha senha”. Se você entrou com o Google, sua conta não tem senha: use “Continuar com Google”.

Nos planos pagos, enquanto o plano estiver ativo e dentro do armazenamento do plano (de 20 GB a 500 GB). No Free, a galeria guarda por 7 dias. Se cancelar, você tem 30 dias para baixar tudo, e avisamos por e-mail antes de apagar.