Política de Privacidade — GenBrasil
Versão: 1.1 · Vigência: a partir de 11 de outubro de 2026 (esclarecimento sobre o local dos arquivos incluído em 12 de outubro de 2026) · Documento relacionado: Termos de Uso (v1.0)
1. Quem trata seus dados
O controlador dos seus dados é a Reley Tecnologia e Produtos Digitais Ltda., CNPJ 47.145.220/0001-77, sediada em Cotia/SP, responsável pelo serviço GenBrasil.
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): o responsável legal da empresa. Canal de privacidade e solicitações gerais: suporte@genbrasil.com.br.
2. Quais dados coletamos
| Categoria | Exemplos | Quando |
|---|---|---|
| Cadastro | nome, e-mail, senha (guardada apenas como hash irreversível), dados da conta Google se você entrar por ela | ao criar a conta |
| Dados de cobrança | CPF ou CNPJ, nome ou razão social, endereço de cobrança | ao pagar ou ao emitir nota fiscal |
| Pagamento | status do pagamento, valor, data, identificador da cobrança | a cada pagamento |
| Aceite dos Termos | versão aceita, data e IP do aceite | ao criar a conta |
| Uso do serviço | pedidos de geração (texto, parâmetros, imagem enviada), vídeos gerados, créditos, histórico da galeria | ao gerar vídeos |
| Registros técnicos | endereço IP, data e hora, navegador, páginas acessadas | automaticamente |
| Segurança | contagem de tentativas de login, sinais de fraude, resultados de verificação anti-robô | automaticamente |
Cartão de crédito: os dados do cartão são digitados diretamente na página segura do provedor de pagamento e não passam pelos servidores do GenBrasil. Não armazenamos número de cartão.
3. Para que usamos seus dados e base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Criar a conta, prestar o serviço e gerar os vídeos | execução de contrato |
| Cobrar, emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais | obrigação legal |
| Guardar registros de acesso e de geração | obrigação legal (Marco Civil da Internet, art. 15) |
| Prevenir fraude, abuso e contas falsas | legítimo interesse, com análise de equilíbrio |
| Enviar e-mails do serviço (verificação, senha, vídeo pronto, cobrança, cancelamento) | execução de contrato |
| Enviar comunicações de marketing | consentimento, sempre opcional e revogável |
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para prestar o serviço, sob contrato:
- provedores de pagamento, para cobranças, nota fiscal e devoluções;
- provedor de e-mail transacional, para os e-mails do serviço;
- provedor de armazenamento, onde ficam os vídeos da galeria;
- provedores de modelos de geração de vídeo, que recebem o pedido (texto, parâmetros e imagem, se houver) para produzir o vídeo;
- provedor de verificação anti-robô, no cadastro e na recuperação de senha;
- autoridades, quando houver ordem legal.
Transferência para fora do Brasil. Alguns desses provedores processam dados fora do Brasil. Ao usar o serviço, você concorda com essa transferência, feita com as garantias previstas na LGPD (art. 33).
Onde ficam seus arquivos. Os vídeos, as imagens que você envia e os documentos da sua conta são guardados em infraestrutura de terceiros localizada fora do Brasil. Por isso recomendamos que você baixe e apague da galeria, o quanto antes, o que não precisa mais manter. Apagar pela galeria remove o arquivo do nosso armazenamento.
Treino de modelos. O GenBrasil não usa seus vídeos nem seus pedidos para treinar modelos. Os provedores de modelos processam o pedido segundo as políticas próprias deles, que podem diferir das nossas.
5. Por quanto tempo guardamos
- Conta e galeria: enquanto a conta existir. Vídeos apagados por você são removidos do armazenamento; recomendamos apagar o que não precisa mais, o quanto antes.
- Galeria após cancelamento: 30 dias para download; depois são apagados, com aviso por e-mail antes.
- Dados de cobrança e notas fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal.
- Registros de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
- Cópias de segurança do banco de dados: até 14 dias.
- Dados de conta encerrada: eliminados ou anonimizados, exceto o que devemos manter por obrigação legal.
6. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento e sem custo, pedir:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- portabilidade, quando aplicável;
- informação sobre com quem compartilhamos os dados;
- revogação do consentimento de marketing;
- revisão de decisões tomadas apenas por sistemas automatizados, como um bloqueio por fraude.
Para exercer esses direitos, escreva para suporte@genbrasil.com.br. Responderemos no prazo da LGPD.
7. Segurança
Usamos senhas guardadas como hash, conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por usuário, limites de requisição, verificação anti-robô e cópias de segurança cifradas. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se houver incidente que possa causar risco relevante a você, avisaremos por e-mail, dentro de prazo razoável.
8. Cookies e medição
Usamos apenas cookies essenciais, para manter você logado e proteger a conta. Não usamos cookies de publicidade nem ferramentas de medição de audiência. Se isso mudar, esta política será atualizada antes.
As fontes de letra das páginas são carregadas dos servidores do Google, que podem receber o seu endereço IP e o navegador no momento do carregamento.
9. Menores de idade
O GenBrasil não é destinado a menores de 18 anos. Se identificarmos conta de menor sem responsável, a conta será bloqueada e os dados, eliminados, salvo obrigação legal.
10. Alterações
Esta política pode ser atualizada. Mudanças relevantes são comunicadas por e-mail com antecedência.